Menú
Vroeger had elk bedrijf een vast telefoonnummer. Aan de telefooncentrale zat een telefoniste die netjes alle gesprekken door verbond. Heel efficiënt. Maar inmiddels heeft de mobiele telefoon zijn intrede gedaan. En niet alleen dat, we maken er ook massaal gebruik van. Daar komt bij dat we veel mobieler zijn. Vijf dagen in de week op kantoor werken is niet meer de standaard. Veel mensen werken deels thuis of werken onderweg. Dan heeft een vaste telefoonlijn niet zoveel meerwaarde meer. Maar met een moderne telefooncentrale kun je die natuurlijk wel doorschakelen naar een mobiel nummer.
Ik ben Sabrine, een gepassioneerde schrijver met een brede interesse in diverse onderwerpen. Van lifestyle tot technologie en van cultuur tot actuele gebeurtenissen, ik geniet ervan om diepgaand onderzoek te doen en mijn bevindingen op een heldere manier over te brengen. Het schrijven stelt me in staat om steeds nieuwe kennis op te doen en deze te delen met een breed publiek. Ik streef ernaar om mijn lezers te boeien en te informeren, altijd met oog voor detail en een frisse blik. In mijn artikelen probeer ik complexe onderwerpen toegankelijk te maken en te inspireren tot nieuwe inzichten.
Als je nadenkt over telefonie en internet voor de zaak dan komen er tal van termen voorbij. Een VPN verbinding, beveiliging door middel van scripts, opslag van data in de cloud. Het duizelt ondernemers soms waar ze allemaal over moeten beslissen. En de bedrijven die het kunnen leveren willen natuurlijk graag verkopen en strooien dus lustig met alle voordelen van de modernste systemen. Maar het is in de eerste plaats de vraag wat je nodig hebt. Een bedrijf met drie medewerkers hoeft geen telefooncentrale met tien lijnen te hebben. Een groot bedrijf met één centraal telefoonnummer moet daarentegen kunnen beschikken over voldoende telefoonlijnen om alles in goede banen te kunnen leiden.
Een zakelijk telefoonnummer hoeft niet te worden gekoppeld aan de vestigingsplaats. Veel bedrijven die gebruik maken van zakelijke telefonie hebben een 085 telefoonnummer. Maar het is tegenwoordig ook heel goed mogelijk om een netnummer te gebruiken van een andere plaats. Wil je voor je bedrijf dat is gevestigd in Utrecht liever een 020 telefoonnummer dan kan dat gewoon. Omdat steeds minder particulieren een vaste telefoonaansluiting hebben komen er ook steeds meer nummers vrij. Die kunnen vervolgens worden uitgegeven aan een zakelijke klant. Een vast telefoonnummer schept vaak vertrouwen bij klanten. Sommige zijn argwanend als een bedrijf alleen bereikbaar is via een 06 nummer. Een zakelijk telefoonnummer kan vervolgens weer worden doorgeschakeld naar een mobiel nummer. Op die manier kun je bijvoorbeeld als zzp’er ook gesprekken aannemen als je elders aan het werk bent. Maar het is ook mogelijk om gesprekken naar een voicemail door te schakelen op de momenten dat je zakelijk niet bereikbaar wenst te zijn.
Wanneer voor de zakelijke telefonie gebruik wordt gemaakt van een centrale dan vraagt dat de nodige voorbereiding. Deze kan niet zomaar worden ingeplugd. Het bedrijf Connectworks plaatst telefooncentrales bij bedrijven. Daarnaast geven zij instructie over het gebruik ervan aan degene die de centrale gaat bedienen. Deze heeft vaak tal van mogelijkheden zoals het inspreken van een welkomstboodschap en het maken van keuzemenu’s zodat de beller direct naar de juiste afdeling wordt doorverbonden. Daarnaast kun je afdelingen apart van elkaar sluiten voor telefonisch contact. Zo kan een klant dan bijvoorbeeld wel de receptie bereiken maar niet de medewerkers van de debiteurenadministratie.
Overige artikelen
